El clima económico mundial actual marcó el ritmo de los cierres de empresas, la competencia es más feroz que nunca, combinada con el hecho de que el 70% de las pequeñas empresas fracasarán en los primeros cinco años de funcionamiento.
No obstante, la mayoría de las empresas aún se esfuerzan y crecen en cualquier clima económico. Estas empresas han creado estrategias a prueba de bombas para el éxito empresarial, y el marketing digital es siempre la parte esencial del crecimiento empresarial.
El marketing lo es todo para cualquier negocio. Cuando hay planificación, ejecución y seguimiento adecuados y adaptados a los objetivos de la empresa, el crecimiento se produce sin esfuerzo.
Hay muchas formas de hacer crecer una empresa, la mayoría de las cuales pueden ser bastante complicadas y costosas para los propietarios de pequeñas empresas. Para simplificarlo, hay tres formas principales de hacer crecer una empresa.
1. Generar más clientes
Las formas de generar prospectos son muchas, impresas, televisión y radio, boca en boca, redes sociales, marketing por correo electrónico, etc. La efectividad de cada una depende de cuántos pilares de marketing utilice una empresa.
El objetivo de generar más prospectos debería ser convertirlos en clientes, porque ¿cuál es el punto de informar a las personas sobre tu negocio sin captar su necesidad de compra? El simple hecho de integrar tu “Oferta Irresistible” del negocio en todos tus esfuerzos de marketing digital te ayudará a aumentar la tasa de conversión de prospectos a clientes.
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2. Incrementar el número de compras de cada cliente
El aumento del número de compras de cada cliente es una estrategia de ventas en la que la mayoría de las empresas han tenido éxito, especialmente en la industria alimentaria y minorista. En el comercio minorista, se denomina “Cross Selling”, un cliente decide comprar un artículo de gran valor, pero se le presentan otros productos que van de la mano con la compra inicial.
La industria alimentaria es experta en esto, por ejemplo cuando vas a McDonald’s por una hamburguesa, se te anima a comprar un combo que consiste en papas fritas y una bebida. Al final terminas comprando 3 alimentos en vez de 1.
3. Incremento del valor de cada cliente
La tercera vía, que considero la más importante, es el incremento en el valor de cada cliente. Los dueños de negocios necesitan ver a sus clientes como clientes de por vida. Analizar los productos / servicios que se ofrecen a sus clientes es una forma de medir el valor de cada cliente.
La implementación de cada método depende del objetivo comercial. Lo importante a considerar es su enfoque para cada método.
Por ejemplo; Un minorista de calzado decide hacer crecer su negocio en un 10%. Si tiene 300 prospectos con una tasa de cierre del 30%, lo que equivale a 90 clientes y el precio de compra promedio de cada cliente es de $200 USD , lo que le da $18000 USD de ventas brutas.
Entonces, si decide aumentar solo el gasto promedio de cada cliente en un 10% sin hacer nada en las otras áreas, el resultado sería;
Número de prospectos = 300; Tasa de conversión= 30%
300 x 0.3 = 90 Clientes
Gasto promedio de un cliente = $220 USD
90 x 220 = $19800 USD
¿Qué sucede cuando aplicas el 10% en las tres áreas? Solo una respuesta; ¡EL CRECIMIENTO DEL NEGOCIO!
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